تاريخ السريان: مايو 2026

نحن في JLUXAURA نسعى إلى أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. وإذا لم تكن راضياً لأي سبب من الأسباب، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا تضمن لك إجراءً سلساً وعادلاً.

1. شروط الاسترجاع

• يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، ولم يتم ارتداؤها، وأن تكون في عبوتها الأصلية.

• المنتجات المخفضة أو منتجات التصفية النهائية غير قابلة للإرجاع.

2. البورصات

• يمكن استبدال المنتج بحجم أو لون آخر، رهناً بتوافر المخزون.

• إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر، يمكنك اختيار منتج آخر أو طلب استرداد المبلغ.

3. العملية

• يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وتزويده برقم طلبك.

• سنزودكم بالتعليمات وعنوان إرجاع الشحنة.

• يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

4. استرداد الأموال

• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

• سيتم رد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم. وسنقوم بترتيب استبداله أو رد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

6. اتصل بنا

للأسئلة أو للحصول على المساعدة بشأن عمليات الإرجاع والاستبدال: jluxaura@gmail.com 📞 +964 773 904 3462